Anda dapat menghubungi mereka melalui:
Live Chat: Tersedia di dalam aplikasi DANA pada menu Help Center.
Email: Kirim email ke help@dana.id.
Call Center: Hubungi nomor resmi DANA di 1500445.
Jelaskan masalah Anda dengan detail, termasuk waktu kejadian, nominal saldo yang hilang, dan bukti transaksi jika ada.
3. Cara Klaim Saldo yang Hilang
Jika saldo benar-benar hilang akibat kesalahan sistem atau transaksi yang tidak valid, Anda bisa mengajukan klaim. Berikut caranya:
Siapkan Bukti
Kumpulkan semua bukti yang relevan, seperti screenshot riwayat transaksi, notifikasi pembayaran, atau bukti pengurangan saldo.
Ajukan Klaim
Kirimkan laporan Anda melalui menu Help Center di aplikasi atau melalui email resmi.
BACA JUGA:Apa Saja Syarat Klaim Saldo DANA Rp1 Juta Gratis? Begini Cara Mudahnya!
Pastikan menyertakan informasi akun Anda, nominal saldo yang hilang, dan bukti pendukung.
Tunggu Verifikasi
Setelah laporan diajukan, tim DANA akan melakukan verifikasi. Proses ini biasanya memakan waktu hingga 3-5 hari kerja.