Sebagai upaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, Disdukcapil Kota Pagaralam terbuka menerima kritik, saran, dan masukan dari masyarakat.
Berbagai saluran komunikasi disediakan untuk memfasilitasi hal ini, termasuk kotak surat, email, telepon, SMS, serta media sosial seperti WhatsApp, Facebook, dan Instagram.
Selain itu, masyarakat juga dapat menyampaikan kritik dan saran secara langsung melalui Ruang Informasi dan Pengaduan (Rindu) yang dilayani oleh petugas khusus.
"Kami siap menerima kritikan, saran, dan masukan terhadap pelayanan yang dilakukan oleh petugas instansi kami. Silakan masyarakat untuk memberi kritik dan masukan sebagai upaya perbaikan layanan Dukcapil," tambah Zaily.
BACA JUGA:Sinopsis Jumper, Saat Hayden Christensen Miliki Kekuatan Super
Upaya Pembenahan dan Evaluasi
Untuk memastikan bahwa setiap masukan dari masyarakat ditindaklanjuti dengan baik, Disdukcapil Kota Pagaralam melakukan evaluasi rutin terhadap setiap indikator SKM.
Langkah-langkah pembenahan diambil berdasarkan hasil evaluasi tersebut, dengan tujuan meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan.
Zaily menekankan bahwa setiap indikator yang mendapat nilai rendah akan segera diperbaiki, sementara indikator yang sudah baik akan terus dipertahankan dan ditingkatkan.
BACA JUGA:Trending di Netflix! Berikut Sinopsis Anime Ultraman Season 2
Proses evaluasi ini dilakukan secara berkala untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan selalu sesuai dengan harapan dan kebutuhan masyarakat.
Harapan ke Depan
Dengan hasil yang optimal dalam SKM semester I tahun 2024, Disdukcapil Kota Pagaralam berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Zaily berharap bahwa ke depan, Disdukcapil dapat memberikan pelayanan yang semakin baik dan memuaskan bagi seluruh masyarakat Kota Pagaralam.
BACA JUGA:Tembus Pasar Eropa, Raih Kontrak $100 Juta Untuk Amunisi 155mm dan 40mm
"Harapan kami, ke depan pelayanan Disdukcapil akan semakin baik dan dapat memenuhi harapan masyarakat. Kami akan terus berupaya untuk melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan," pungkasnya.