Tingkatkan Pelayanan Publik, Kecamatan Dempo Selatan Gelar Pelatihan Prima

PAGARALAMPOS.COM - Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat kecamatan, Sekretaris Camat Dempo Selatan, Robyn Andra Yogi Butar Butar, SSTP MM, menggagas pelatihan pelayanan prima yang melibatkan seluruh aparatur kecamatan Dempo Selatan.

Kegiatan ini merupakan bagian dari program perubahan dalam Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) angkatan pertama yang diselenggarakan oleh BPSDMD Provinsi Sumatera Selatan.

Pelatihan yang berlangsung di gedung serbaguna kantor Camat Dempo Selatan ini dilaksanakan dengan menggandeng Bank Mandiri Kota Pagar Alam sebagai narasumber utama dalam sesi bimbingan teknis.

Tujuannya jelas: membekali aparatur kecamatan dengan wawasan, keterampilan, dan etika pelayanan yang unggul, demi mewujudkan pelayanan publik yang lebih efektif dan efisien.

BACA JUGA:Cegah Kriminalitas Polsek Dempo Selatan Gencarkan Patroli Malam

BACA JUGA:Bukti Komitmen Pelayanan Publik Berkualitas

BACA JUGA:Gelar Workshop SAKIP, Tingkatan Kualitas Kinerja dan Pelayanan Publik

"Pelatihan ini fokus pada pengembangan keterampilan dan sikap profesional aparatur dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Ini bukan hanya rutinitas, tetapi bagian dari komitmen kami dalam menghadirkan pemerintahan yang lebih responsif dan terpercaya," ujar Robyn dalam sambutannya.

Menurutnya, kehadiran Bank Mandiri sebagai narasumber bukan tanpa alasan. Lembaga keuangan tersebut dinilai memiliki standar pelayanan prima yang dapat dijadikan rujukan oleh aparatur pemerintah dalam berinteraksi dengan masyarakat.

Melalui kolaborasi ini, pegawai kecamatan tidak hanya belajar teori, tetapi juga memahami praktik terbaik dari sektor perbankan dalam menghadapi berbagai situasi layanan.

Robyn menekankan pentingnya sinergi antara pemerintah, pegawai, dan masyarakat untuk menciptakan ekosistem pelayanan yang kondusif.

“Kami sadar bahwa pelayanan publik merupakan wajah dari pemerintahan. Jika ingin membangun kepercayaan masyarakat, maka dimulai dari pelayanan yang cepat, tepat, dan ramah di tingkat paling dekat dengan masyarakat, yakni kecamatan,” tambahnya.

Lebih jauh, Ia mengungkapkan bahwa pelatihan ini juga menjadi salah satu strategi untuk meningkatkan indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan pemerintahan di Kecamatan Dempo Selatan.

Ia berharap, pelatihan ini mampu memantik perubahan nyata dalam budaya kerja pegawai, dari sekadar rutinitas menjadi pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan warga.

Sumber: