PAGARALAMPOS.COM - Perubahan nyata dalam pelayanan publik kini dirasakan langsung oleh masyarakat.
Melalui fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku, urusan pertanahan yang dulu identik dengan antre panjang dan waktu tunggu lama kini menjadi jauh lebih mudah dan efisien.
Salah satu warga yang merasakan langsung manfaatnya adalah Indri, pemohon di Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Karawang.
Ia datang untuk mengurus peningkatan hak dari Hak Guna Bangunan (HGB) menjadi Hak Milik atas rumah toko miliknya.
BACA JUGA:ATR/BPN Raih CNN Indonesia Award 2025 Berkat Program Kampung Reforma Agraria
''Saya merasakan kemudahan. Ini sudah dua kali saya mengurus sertipikat pakai Antrian Online.
Kalau dulu kayak gambling, datang pagi belum tentu cepat dilayani'', ujarnya, Selasa (29/10/2025).
Bagi Indri, sistem antrean daring ini mengubah total cara masyarakat berinteraksi dengan layanan pertanahan.
Melalui aplikasi Sentuh Tanahku, pemohon dapat memilih waktu kedatangan sesuai jadwal pelayanan.
BACA JUGA:Wamen ATR/BPN Tegaskan Komitmen Tekan Sengketa Tanah Lewat Transformasi Digital
''Sekarang enak, bisa lihat jam berapa giliran kita. Jadi gak perlu nunggu lama di kantor'', tambahnya sambil tersenyum.
Meski sempat bingung di awal karena belum terbiasa menggunakan aplikasi digital, Indri mengaku cepat menyesuaikan diri.
''Awalnya saya tanya anak saya cara pakainya. Tapi setelah dicoba, ternyata gampang banget'', katanya sambil menunjukkan tampilan aplikasi Sentuh Tanahku di layar ponselnya.
Ia menyayangkan masih banyak masyarakat yang belum mencoba layanan digital tersebut.