Beberapa aplikasi file manager (seperti ES File Explorer atau Solid Explorer) memiliki kemampuan yang lebih baik dalam mendeteksi dan mengelola perangkat USB eksternal dibandingkan file manager bawaan. Unduh dan coba gunakan salah satunya.
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, kemungkinan besar masalahnya ada pada kerusakan hardware pada port USB HP Anda atau controller OTG internalnya. Dalam kasus ini, membawa HP Anda ke pusat layanan resmi adalah pilihan terbaik.