4. Aktifkan Safe Mode (Mode Aman)
Safe Mode adalah mode diagnostik yang menjalankan HP dengan hanya aplikasi bawaan sistem. Jika HP Anda berhasil masuk ke Safe Mode, berarti ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah layar hitam. Cara masuk ke Safe Mode juga bervariasi:
Saat Logo Merek Muncul: Setelah melakukan restart dan logo merek HP muncul, segera tekan dan tahan tombol volume bawah hingga HP selesai booting dan menampilkan tulisan "Safe Mode" di sudut layar.
Melalui Menu Power: Tekan dan tahan tombol power hingga muncul menu power. Kemudian, tekan dan tahan opsi "Matikan" atau "Restart" hingga muncul konfirmasi untuk masuk ke Safe Mode. Ketuk "OK" atau "Mulai Ulang" untuk masuk ke Safe Mode.
Jika HP berfungsi normal dalam Safe Mode, langkah selanjutnya adalah menghapus aplikasi yang baru diinstal atau aplikasi yang dicurigai menyebabkan masalah. Hapus satu per satu dan restart HP secara normal setelah menghapus setiap aplikasi untuk melihat apakah masalah teratasi.
BACA JUGA:Sering Main HP Sambil Dicas? Siap-siap Baterai Cepat Rusak!
5. Hubungkan ke Komputer
Coba hubungkan HP Anda ke komputer menggunakan kabel USB. Perhatikan apakah komputer mendeteksi perangkat Anda. Jika terdeteksi, ini menandakan bahwa masalah mungkin bukan pada hardware utama.
Anda mungkin bisa mencoba memindahkan data penting Anda sebagai tindakan pencegahan sebelum melakukan langkah yang lebih drastis.
6. Factory Reset (Reset ke Setelan Pabrik)
Ini adalah langkah terakhir jika semua cara di atas tidak berhasil. Factory reset akan menghapus semua data, aplikasi, dan pengaturan di HP Anda dan mengembalikannya ke kondisi seperti saat pertama kali keluar dari pabrik. Perlu diingat bahwa semua data Anda akan hilang.
Cara melakukan factory reset dalam kondisi layar hitam bisa berbeda-beda tergantung merek dan model HP. Beberapa cara umum yang mungkin bisa dicoba (dengan menekan kombinasi tombol saat HP mati):
Tombol Power dan Volume Atas: Tekan dan tahan tombol power dan volume atas secara bersamaan hingga muncul menu recovery. Gunakan tombol volume untuk navigasi dan tombol power untuk memilih opsi "Wipe data/factory reset".
Tombol Power dan Volume Bawah: Mirip dengan di atas, tetapi menggunakan tombol volume bawah.
Tombol Power, Volume Atas, dan Home: Tekan dan tahan ketiga tombol ini secara bersamaan hingga muncul menu recovery.
Perhatian: Proses factory reset bisa berbeda signifikan antar merek dan model HP. Jika Anda tidak yakin, sebaiknya cari informasi spesifik untuk model HP Anda secara online atau bawa ke pusat layanan resmi.