Media Sosial dan Generasi Milenial

PAGARAALAMPOS,Pagaralam - Internet adalah satu makanan wajib bagi generasi milenial. Kaum milenial ini sangat tergantung dengan internet baik untuk kerja, hiburan dan belanja. Generasi Y atau sering disebut dengan generasi milenial adalah mereka yang lahir pada tahun 1981 sampai dengan tahun 1996. Generasi ini tumbuh pada saat teknologi mulai maju. Beberapa ciri dari generasi Y atau milenial ini adalah: a) sangat tergantung dengan teknologi; b) lebih terbuka adanya perubahan; c) ambisius dan memiliki percaya diri yang tinggi; d) karena terbiasa menggunakan teknologi, generasi ini kemmampuan interpersonalnnya terbatas. Beberapa ciri yang telah disebutkan ini, tentu saja sangat mempengaruhi mereka dalam hal penggunaan teknologi, khususnya penggunaan internet. Salah satu strategi yang dipilih marketer untuk menarik perhatian para kaum milenial adalah menggunakan strategi media sosial. Pada tingkat individu, Hootsuite dan wearesocial (2020) menunjukkan bahwa pengguna aktif media sosial di Indonesia sebesar 160 juta pengguna. Penggunaan strategi media sosial telah mengalami peningkatan yang cukup besar pada tahun 2020 dibandingkan tahun 2019. Peningkatan yang terjadi adalah sebesar 8,1 persen atau sekitar 12 juta pengguna dari tahun sebelumnya 2019. Media sosial menawarkan peluang bagi perusahaan untuk dapat memperkuat hubungannya dengan pelanggan (Bolton dkk 2013).